Bom saber. Antes de começar.

Não. Podemos começar por uma necessidade concreta, como um website, uma campanha ou um CRM. Identificamos as ligações úteis e explicamos o que faz sentido incluir agora e o que pode esperar.

Sim. Conta-nos o que está a acontecer, o que gostavas de mudar e o que já tentaste. O primeiro trabalho é transformar esse contexto numa prioridade clara.

Sim. Antes de propor mudanças, clarificamos responsabilidades e percebemos o que já funciona. Podemos colaborar numa área específica ou ajudar a ligar o trabalho de diferentes equipas.

Falamos sobre o negócio, as pessoas envolvidas, o objetivo e as ferramentas existentes. A partir daí, definimos uma proposta de projeto ou uma intervenção mais pontual.

A proposta descreve o âmbito, as entregas, as etapas e o acompanhamento. O prazo depende também do acesso à informação, das integrações e das decisões necessárias. Licenças, serviços externos e investimento em anúncios são identificados à parte quando se aplicam.

Acordamos um interlocutor, os momentos de revisão e a forma de partilhar decisões. Cada etapa deve deixar claro o que foi feito, o que está em validação e o que falta para avançar.

Avaliamos a mudança contigo: o que acrescenta, o que substitui e qual o efeito no prazo e no investimento. Um novo âmbito é acordado antes de avançarmos com trabalho adicional.

Partimos do uso real: quem vai trabalhar com a solução, que sistemas existem e que dados precisam de circular. A escolha considera manutenção, integrações, custos e a autonomia de que a equipa precisa.

A formação é definida de acordo com o projeto. Pode incluir sessões práticas, documentação e exemplos para quem vai gerir conteúdos, acompanhar clientes ou utilizar as novas ferramentas.

Podemos definir um período de acompanhamento ou uma colaboração contínua. A proposta esclarece o que está incluído, como são tratados os pedidos e quando revemos as prioridades.

A entrega de acessos, ficheiros e documentação é acordada na proposta. Distingue-se o que é criado para o projeto das licenças, plataformas e outros recursos de terceiros.

Definimos sinais relevantes para o objetivo: qualidade dos contactos, utilização do website, pesquisa, acompanhamento comercial ou tempo de execução de uma tarefa. Os resultados orientam a melhoria; não substituímos essa leitura por números de alcance isolados.