Quem é responsável
A Blendbyte — Tecnologias de Informação e Marketing Digital, Lda., NIPC 516257064, com sede em Campo Grande, n.º 28, 4.º B, 1700-093 Lisboa, Portugal, é responsável pelo tratamento descrito nesta política.
Para questões de privacidade ou exercício de direitos, escreve para geral@blendbyte.pt, indicando «Privacidade» no assunto. Também podes escrever para a nossa sede. Consulta a identificação completa da empresa.
Esta política abrange os visitantes do site e os contactos de representantes de clientes, potenciais clientes e parceiros. Os serviços prestados por conta de clientes podem ter informação de privacidade própria.
Que dados tratamos e porquê
Quando visitas o site
A infraestrutura de alojamento pode tratar endereço IP, data e hora de acesso, endereço da página, características do navegador e identificadores técnicos para entregar as páginas e proteger o serviço contra abuso. O interesse legítimo é manter o site disponível e seguro. Os cookies e respetivas condições são descritos na Política de Cookies.
Quando entras em contacto
O site disponibiliza um formulário para partilhar desafios da empresa, além de ligações de email e telefone. No formulário, pedimos nome, email, empresa e descrição do desafio. Podes também indicar NIF da empresa, telefone, áreas de dificuldade, resultado pretendido e prazo. Os campos opcionais estão identificados. Se abrires o formulário através de uma ligação de um serviço, o nome desse serviço pode acompanhar o pedido para nos ajudar a compreender o contexto. O envio é processado pelo servidor do site e encaminhado através do nosso serviço de email para geral@blendbyte.pt. As ligações de email continuam a abrir a tua aplicação; nesse caso, só envias a mensagem quando o decides nessa aplicação.
Ao contactar-nos, podes fornecer nome, email, telefone, empresa, função e o conteúdo da mensagem. Tratamos a informação necessária para responder, compreender o pedido, preparar uma proposta e acompanhar a relação profissional. Os contactos podem ser registados no nosso CRM.
Para contactos feitos em representação de uma empresa, a base é o interesse legítimo em responder e gerir a relação comercial. Quando o pedido é feito pelo próprio titular tendo em vista um contrato de que será parte, a base é a realização das diligências pré-contratuais solicitadas ou a execução desse contrato.
O contacto é voluntário. Sem informação suficiente sobre o pedido e um meio de resposta, podemos não conseguir dar seguimento. Envia apenas os dados necessários; evita documentos de identificação, dados de saúde ou informação confidencial de terceiros que não seja relevante.
Obrigações e direitos
Quando aplicável, conservamos os elementos exigidos por obrigações legais, nomeadamente contabilísticas e fiscais. A informação estritamente necessária ao exercício ou defesa de direitos pode ser tratada com fundamento nesse interesse legítimo.
O simples contacto não constitui uma subscrição de publicidade. Este site não efetua decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou semelhantes, nem cria perfis publicitários.
Quem pode aceder aos dados
O site e o formulário são alojados na Vercel. Utilizamos uma base de dados Neon apenas para referências técnicas de proteção contra abuso e envios repetidos; não guarda o conteúdo dos pedidos. O serviço de email do nosso alojamento cPanel recebe as mensagens em geral@blendbyte.pt, e utilizamos Microsoft 365 para ferramentas de trabalho e um CRM próprio alojado na Vercel. O acesso aos contactos no CRM está limitado aos administradores da equipa. Os pedidos do formulário são enviados por uma ligação autenticada e cifrada ao servidor mail.blendbyte.pt. Em caso de falha, os campos mantêm-se preenchidos enquanto a página estiver aberta; podes copiar a mensagem ou abrir a tua aplicação de email para a enviar. Não guardamos um rascunho no armazenamento do navegador.
Os fornecedores de email, alojamento, base de dados, manutenção e segurança podem tratar dados na medida necessária à prestação dos seus serviços. Também pode ser necessário comunicar informação a entidades públicas ou assessores quando exista uma obrigação legal ou seja necessário defender direitos.
Tratamento fora do Espaço Económico Europeu
Os serviços cloud utilizados podem envolver tratamento fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos. Não se deve presumir que todos os dados permanecem em Portugal ou na União Europeia.
As condições dos fornecedores preveem mecanismos como cláusulas contratuais-tipo ou decisões de adequação, conforme o serviço e a transferência. Podes consultar os termos de proteção de dados da Microsoft e da Vercel. Para obter informação sobre as garantias aplicáveis ao tratamento dos teus dados, contacta-nos.
Durante quanto tempo
A conservação depende da finalidade e do estado do pedido. Aplicam-se os seguintes critérios:
- Formulário: as mensagens recebidas por email seguem os critérios abaixo. Para limitar abuso e evitar envios repetidos, o site mantém uma referência aleatória, data, estado de envio e códigos criptográficos do pedido e do endereço IP, sem guardar o conteúdo do formulário nessa tabela. Os registos com mais de 24 horas são eliminados na próxima submissão. Não é criado um arquivo de mensagens no FormSubmit.
- Pedidos de informação: enquanto for necessário responder e concluir o esclarecimento. Encerrado o assunto, a regra é eliminar a informação que já não seja necessária.
- Propostas e oportunidades: durante a negociação ou acompanhamento comercial ativo. A recusa, o encerramento da oportunidade ou o fim do acompanhamento determinam a revisão e eliminação dos dados sem finalidade atual.
- Relações contratuais: durante a relação e, depois, apenas nos prazos exigidos pelas obrigações aplicáveis ou necessários ao exercício e defesa de direitos.
- Pedidos de privacidade e litígios: apenas o necessário para tratar o pedido, demonstrar a resposta e cumprir os prazos legais aplicáveis.
- Cookies: os prazos observados estão na Política de Cookies. Os registos técnicos do alojamento seguem também as condições do fornecedor e a finalidade de funcionamento e segurança.
Estes critérios não autorizam conservar contactos indefinidamente por poderem vir a ser úteis. Podes pedir informação sobre o critério aplicável ao teu caso e solicitar o apagamento, nas condições legais.
Os teus direitos
Nas condições previstas na lei, podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade dos dados. Podes opor-te ao tratamento baseado em interesses legítimos, tendo em conta a tua situação, e a qualquer momento ao tratamento para marketing direto. Quando o tratamento assenta em consentimento, podes retirá-lo sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Envia o pedido para geral@blendbyte.pt. Podemos pedir apenas a informação necessária para confirmar a tua identidade em caso de dúvida. A resposta é, em regra, gratuita e prestada no prazo de um mês; em casos legalmente previstos, o prazo pode ser prorrogado por mais dois meses, com informação sobre o motivo dentro do primeiro mês.
Podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sem necessidade de recorrer primeiro à Blendbyte.
Ligações e alterações
Mapas e redes sociais abrem através de ligações externas. Ao utilizá-los, aplicam-se também as políticas dos respetivos fornecedores. Esta política será atualizada quando se alterarem as funcionalidades ou o tratamento dos dados; a data de atualização aparece no início.